VOUS souhaitez DÉCOUVRIR LE DOMAINE DE L'ASSISTANCE FUNÉRAIRE ?

Faites carrière dans l'assistance funéraire

L’assistance funéraire internationale est une profession de passion créée par Anubis avec des valeurs fortes guidées par une volonté, celle d’être aux côtés des familles endeuillées par la perte d’un être cher. Quelque soit le pays de décès, le pays de destination, la religion ou la nationalité, les collaborateurs multilingues d’Anubis accompagnent les proches et les professionnels étape par étape, avant, pendant et après un décès. Cela semble simple à dire mais croyez bien que cela nécessite des compétences dans des domaines très divers tels que, l’assistance aux personnes, l’environnement funéraire, la logistique internationale, la prévoyance obsèques auxquelles on peut ajouter tout un environnement relationnel, linguistique, culturel, logistique, administratif, juridique, social…propre à chaque cas, propre à chaque pays. Découvrez les métiers qui font d’Anubis une entreprise aux compétences multiples et insoupçonnées et si vous pensez pouvoir être le collaborateur ou collaboratrice qu’il nous manque, c’est à vous de vous lancer !

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Chargé(e) d'assistance

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Conseiller funéraire

Conseiller prévoyance

Conseiller logistique

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Gestionnaire de volontés

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Gestion prestataires

Agent de transit aéroport

Démarcheur administratif

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Qualité / Relation familles

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Développement / Communication

Développement Web / Digital

Gestion / Comptabilité

Postes à pourvoir

Poste à pourvoir dès que possible.

Chargé(e) d’assistance H/F

Vous contribuez au développement et à la performance économique de la société en assurant le dispatch des appels entrants sur les interlocuteurs appropriés dans le respect des procédures et directives qui vous sont communiquées. Vous serez aussi en charge d’assurer la satisfaction de vos interlocuteurs internes et externes.

MISSIONS : 

– Avoir un discours efficace et constructif avec l’ensemble de vos interlocuteurs

– Réception des appels et identification des appelants : clients, familles, prestataires, coursiers, etc …

– Prise en compte des demandes et recherche de l’interlocuteur adapté

– Assurer sur demande, des petits travaux de secrétariat, tels que l’affranchissement du courrier, la prise de rendez-vous, le rangement de documents administratifs

– Reporting qualité des appels : noter les appels particuliers pouvant être utiles au reporting

PROFIL RECHERCHÉ : 

Formation : Bac Pro Gestion-administration ou métiers de l’accueil

EXPÉRIENCE : Au moins 2-3 ans en tant qu’hôte(sse) d’accueil, standardiste avec gestion d’un standard à ligne multiples

INFORMATIQUE : pack office, logiciels de téléphonie

COMPORTEMENT : Faire preuve d’écoute et d’attention aux besoins exprimés, dans le respect des clients, prestataires, familles. Avoir une excellente élocution. Avoir la capacité de réagir calmement et de s’adapter aux différentes situations. Capacité d’analyse et de synthèse.

TYPE DE CONTRAT : CDI

LANGUES : français bilingue, anglais bilingue

LOCALISATION : Roissy en France (95700)

POSTULEZ À CET EMPLOI

FICHE DE POSTE​

Le rôle du chargé(e) d’assistance est d’informer, de conseiller et d’accompagner les familles dans l’organisation du rapatriement, des obsèques de leur proche décédé. Réel soutien pour les proches, celui-ci porte assistance en soulageant les proches dans ce moment difficile.

Fonctions administratives/organisationnelles : envoi de courriers, contact téléphonique, documentation, classement …

Fonctions commerciales : préparation de devis, recherches de fournisseurs, suivi du déroulement de l’opération, contrôle qualité. 

PROFIL RECHERCHÉ : 

Expérience professionnelle : dans le secteur des services à la personne / avoir travaillé dans le milieu de l’assistance est un plus

Formation : LEA est un plus.

Savoir-faire : connaître les techniques de base du secrétariat et maîtrise des outils bureautiques. Maîtrise des langues étrangères et adaptabilité.

Comportement : avoir le sens du service, avoir une aisance naturelle, être réactif, pédagogue et empathique. Savoir gérer le stress lié aux exigences des délais et à l’imprévisibilité de l’activité.

Type de contrat : CDI

LANGUES : français bilingue, anglais bilingue, espagnol bilingue

LOCALISATION : Paris (75008)

Postulez à cet emploi

FICHE DE POSTE​

Le rôle du chargé(e) d’assistance est d’informer, de conseiller et d’accompagner les familles dans l’organisation du rapatriement, des obsèques de leur proche décédé. Réel soutien pour les proches, celui-ci porte assistance en soulageant les proches dans ce moment difficile.

Fonctions administratives/organisationnelles : envoi de courriers, contact téléphonique, documentation, classement …

Fonctions commerciales : préparation de devis, recherches de fournisseurs, suivi du déroulement de l’opération, contrôle qualité. 

PROFIL RECHERCHÉ : 

Expérience professionnelle : dans le secteur des services à la personne / avoir travaillé dans le milieu de l’assistance est un plus

Formation : LEA est un plus.

Savoir-faire : connaître les techniques de base du secrétariat et maîtrise des outils bureautiques. Maîtrise des langues étrangères et adaptabilité.

Comportement : avoir le sens du service, avoir une aisance naturelle, être réactif, pédagogue et empathique. Savoir gérer le stress lié aux exigences des délais et à l’imprévisibilité de l’activité.

Type de contrat : CDI

LANGUES : français bilingue, anglais bilingue, langue arabe bilingue

LOCALISATION : Paris (75008)

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